来源:佛山日报 2009年12月7日 A05版

打个电话便可换信箱锁?

市民质疑信箱换锁服务“太儿戏”担心泄露隐私

    文/本报记者刘蓉 实习生关婉灵

  城市发展,租客渐多;二手楼市活跃,业主更迭频繁。信箱,在如今被看似可有可无的居家用品,却在发生一点点的变化。昨日,据邮政部门统计,今年1~11月,仅禅城区的邮政信报箱累计换锁就达2250户,比去年略有涨幅。而在换锁过程中,有市民质疑无需提供任何证件的换锁实在方便得有些后怕,唯恐这“方便”被不法分子钻了空子泄露隐私。

  质疑:轻易换锁 隐私咋办

  三日内,家住禅城普南社区的刘小姐就请邮政人员上门换了信箱锁。刘小姐称这项服务快捷的同时,却也有些后怕:邮政人员只是收了10元换锁费,什么证件都没查看。

  因为想订阅2010年全年的一本杂志,近日,久未留意楼下信报箱的刘小姐开始打起了它的主意。“但我只是个租客,要换业主的信报箱锁估计比较麻烦。”刘小姐说,起初自己心里还犯嘀咕,怎么向业主索要换锁证明,后来她又致电11185咨询,话务员称除了10元换锁的费用外,证件的提供由上门服务的邮政人员稍后回电协商。

  刘小姐决定走一步是一步。“前两天,有工作人员打我电话,问询我的具体地址,约时间上门来换锁。当我问及是否需要提供身份证明时,他则称到时再说。”刘小姐说,之后的换锁比她想象的顺利太多,自己称换哪号的邮箱,不用两分钟就被邮政人员换好,一手接住新钥匙一手递出10元,连个名都没签,邮政人员就开着摩托车走了。

  刘小姐心想:我可以这么容易就换业主的信箱锁,岂不是别人也能换我的?那我个人隐私怎么保护?

  在换锁“如此频繁和便捷”的情况下,不少市民深感不安。作为一家外贸公司的老板,何兆豪非常注重公司信件的保密。“公司业务往来的信件大多投送到我楼下的信报箱,一旦这些信件信息泄露了,公司很可能会面临损失。”何先生说。

  邮政:换锁须经业主同意

  据禅城区邮政局统计,目前该区由邮政负责安装维护的信报箱数量大概在97000户左右,今年1~11月,该局信报箱累计换锁达2250户,月均换锁200户左右,与2008年月均量相比略有增幅。

  禅城区邮政局表示,暂住者(租房者)需要换锁,必须由业主联系确认或暂住者提供业主身份证或房产证原件(复印件),待邮政人员核实后,再提供上门服务。针对换锁“太儿戏”现象,邮政部门表示会加强邮政人员服务流程的监管,把好换锁这一关卡。而对于关于非邮政渠道信报箱换锁行为,只有通过物管公司或小区管委会以及住户等沟通,才能提高监管效果,保障住户权益。

  律师:违规换锁泄隐私可索赔

  广东经纶律师事务所游植龙律师表示,信报箱是配套给业主使用的物品,有关工作人员在更换信报箱门锁时,必须确认申请人的身份,“可以要求申请人出示身份证、户口本或者房产证等,证明他是在这个地址居住”。租户如果需要更换门锁,需得到业主的许可或授权。“未有确定身份就换锁的行为是违规的,一旦导致信报箱所有者的隐私泄露,换锁师傅及其所代表的邮政都负有赔偿损失的责任”,游律师表示。


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